Vanlige spørsmål

Netthandel Spørsmål og svar

  • Hva er Fjordkraft Netthandel?  

    Dette er en portal som gir deg penger tilbake på strømregningen. Hver gang du handler på ulike nettbutikker gjennom Fjordkraft Netthandel – sparer du penger som du kan velge å få tilbake på din strømregning.

  • Hvordan fungerer det?  

    Du logger deg enkelt inn på Fjordkraft Netthandel ved hjelp av kundeopplysningene du har registrert hos Fjordkraft. Når du er logget inn kan du enkelt gå videre til de butikkene du vil handle i og få penger tilbake. Du kan selv velge om du vil spare opp beløpet over tid eller få automatisk fratrekk på dine strømregninger.

  • Hvor lang tid tar det før jeg får penger trukket fra på min strømregning?  

    Du kan se hvor mye penger du har ‘ventende’ på Min Netthandel på www.fjordkraft.no/fordelskonto senest 7 dager etter at du har gjort ditt kjøp.

    Vi er avhengige av at nettbutikkene rapporterer inn kjøpene til oss før vi kan trekke beløpet fra på din regning. Derfor går det som regel opptil 30-90 dager før du får dine penger tilbake. Men mange butikker rapporterer inn transaksjonene tidligere enn dette, så i de fleste tilfeller vil det gå raskere enn 90 dager. Husk også at hvis du har bestilt en reise, hotellopphold eller leiebil, vil du ikke få pengene utbetalt før etter at din reise/opphold er gjennomført.

  • Må jeg gjøre noe spesielt for å få penger tilbake når jeg handler?  

    Du må være logget inn på Netthandel før du klikker deg videre til den nettbutikken du vil handle i. Når du har logget deg inn bruker vi automatiske sporingslinker slik at vi kan spore ditt kjøp, og du trenger derfor ikke gjøre noe mer. Hvis du har installert Fjordkraft Netthandelvarsler trenger du ikke å logge deg inn. Da kan du gå direkte til den nettbutikken du vil handle i og aktivere Fjordkraft Netthandelvarsler i toppen av nettleseren din før du handler som vanlig. Du kan se en oversikt over alle nettbutikkene du kan benytte her.

  • Vil dere alltid spore mine kjøp - uansett?  

    Sporing av dine kjøp vil fungere så lenge du er logget inn eller har installert Fjordkraft Netthandelvarsler. Men vær oppmerksom på følgende før du handler.

    • Pass på at du ikke har Adblock eller andre verktøy som blokkerer reklame på din datamaskin.
    • For å være sikker på at sporingen skal fungere må du gå logge deg inn i Netthandel og gå direkte til nettbutikken du vil handle i, uten å besøke andre sider i mellomtiden. Hvis du har installert og aktivert Fjordkraft Netthandelvarsler trenger du ikke å logge deg inn i Netthandel først.
    • Ikke bruk andre rabattkoder når du handler enn dem du har fått via Netthandel. Det kan gjøre at ditt kjøp ikke blir registrert hos oss. Du kan kun benytte aktuelle tilbud og rabattkoder som gjelder for Netthandel.

  • Hvor kan jeg se hvor mye penger jeg har spart opp og som jeg skal få trukker fra på min neste strømregning?  

    Du finner denne oversikten inne på Min Netthandel.

  • Hvordan kan jeg vite hvilke butikker som vil gi meg penger tilbake på min neste strømreging?  

    Du finner en komplett liste over butikker som er en del av Netthandel her. Du kan også lete per kategori, alfabetisk eller velge å se listen etter hvor mange prosent den enkelte butikk gir tilbake.

  • Er kjøpene jeg gjør via Netthandel sikre?  

    Når du velger å klikke deg videre fra Netthandel til en av butikkene for å handle, godtar du automatisk hver enkelt butikks egne betingelser. Det er hver enkelt butikk som har ansvaret for kjøpene og transaksjonene du gjør. For mer informasjon om dette, les våre Vilkår.

  • Hvor finner jeg min konto?  

    Du finner en oversikt over alle dine transaksjoner og kjøp på 'Min Netthandel'.

  • Får jeg penger tilbake på min strømregning når jeg bruker en rabattkode?  

    I de fleste tilfeller vil du få penger tilbake fra Netthandel selv om du bruker en av butikkenes egen rabattkoder. Eventuelle unntak finner du på hver enkelt butikkside på Netthandel.

    Husk å kun bruke rabattkoder eller tilbud som du finner på Netthandel. Hvis du bruker rabattkoder som du finner på andre rabattkodesider eller andre steder (for eksempel Google) vil du mest sannsynlig ikke få penger tilbake fra Netthandel.

  • Får jeg penger tilbake fra Netthandel hvis jeg handler via mobil?  

    Netthandel er selvsagt tilgjengelig via mobil også. Vi anbefaler da at du handler via vår app, slik at du bare trenger å logge deg på én gang. Last ned i App Store eller Google Play.

  • Hvor mye penger får jeg tilbake når jeg handler via Netthandel?  

    De tilknyttede butikkene har ulike måter å regne ut hva du får tilbake på dine kjøp. De fleste butikkene regner bonusen ut ifra den totale kjøpssummen eksklusive frakt. Noen butikker betaler ikke bonus på totalsum eks momsverdien, og noen butikker har spesielle produkter eller kategorier som de ikke betaler ut bonus på. Handler du på en utenlandsk nettbutikk som er tilknyttet Netthandel, må du i noen tilfeller betale moms og tollavgift i ettertid. Dette får du da ikke penger tilbake for.

Fjordkraft Netthandelvarsler Spørsmål og svar

  • Koster det noe?  

    Nei, det er helt gratis å bruke Fjordkraft Netthandelvarsler. Du får penger tilbake på alt du handler via butikkene i Netthandel og du får også gode tips om tilbud og kuponger du kan benytte deg av i butikken.

  • Må jeg logge meg inn på Netthandel for å få penger tilbake?  

    Hvis du har installert Fjordkraft Netthandelvarsler kan du handle direkte i flere av de tilknyttede nettbutikkene, uten å først logge deg inn i Netthandel. Se etter Fordelsvarsleren øverst i din nettleser når du besøker en nettbutikk. Husk å klikke for å aktivere, slik at vi kan spore kjøpet ditt og gi deg penger tilbake.

  • Kan jeg bruke alle nettlesere?  

    Du kan installere Fjordkraft Netthandelvarsler i Internet Explorer, Firefox, Chrome og Safari. Om du bruker andre nettlesere kan du se en fullstendig liste over alle nettlesere som støttes. Om du bruker flere nettlesere må du installere Fjordkraft Netthandelvarsler i alle nettleserne du bruker.

  • Støttes Apples operativsystem?  

    Ja, Fjordkraft Netthandelvarsler fungerer både for Mac og Windows PC. Hvis du ønsker å handle via iPad eller iPhone kan du ikke bruke Fjordkraft Netthandelvarsler. Da må du logge deg inn i via Netthandel for at vi skal kunne spore kjøpene dine.

  • Hvordan kan jeg vite om jeg vil få penger tilbake i den butikken jeg vil handle i?  

    Hvis du ser Fjordkraft Netthandelvarsler øverst i din nettleser når du besøker en nettbutikk, betyr det at nettbutikken er tilknyttet Netthandel. Da trenger du bare å aktivere Fjordkraft Netthandelvarsler ved å klikke på den, så får du penger tilbake på alle kvalifiserte kjøp.

  • Kan jeg spare penger på andre måter med Fjordkraft Netthandelvarsler?  

    Du kan bruke alle kupongkoder, tilbud og kampanjer som du finner i oversikten i Fjordkraft Netthandelvarsler.

  • Hvor mange nettbutikker har Fjordkraft Netthandelvarsler?  

    Fjordkraft Netthandelvarsler virker i de fleste nettbutikkene som er tilknyttet Netthandel, med noen unntak. Du finner en komplett liste over alle nettbutikker her.

  • Hvorfor har jeg problemer med Fjordkraft Netthandelvarsler og Safari?  

    Vi bruker nå en ny Apple Developer License og fortsette å gjøre forbedringer i vår forlengelse. Hvis du har en Safari utvidelse med en versjon som er lavere enn 1.9.0.0, vil du bli bedt om å avinstallere den gamle versjonen. Gå til Safari> Valg> Extensions, velg "Fjordkraft Netthandelvarsler" og klikk "Avinstaller". Deretter kan du installere den nyeste versjonen fra nedlastingssiden .

  • Fungerer ikke Fjordkraft Netthandelvarsler?  

    Her er noen mulige årsaker til at Fjordkraft Netthandelvarsler ikke dukker opp i din nettleser:

    • Du bruker Internet Explorer og har Google Toolbar eller Google Translate installert. Du må avinstallere Google Toolbar og Google Translate før du handler.
    • Husk at Fjordkraft Netthandelvarsler kun virker for den nettleseren du har installert den i. Hvis du pleier å bruke flere ulike nettlesere, må du laste den ned til hver enkelt nettleser.
    • Du kan ha besøkt en nettbutikk som ikke er tilknyttet Netthandel. Det kan også være at butikken har valgt å ikke benytte Fjordkraft Netthandelvarsler. Hvis du vet at nettbutikken er tilknyttet Netthandel, men likevel ikke ser Fjordkraft Netthandelvarsler i nettleseren, kan du logge deg inn via Netthandel for å få penger tilbake når du handler. Du finner en komplett liste over alle nettbutikkene som er tilknyttet Netthandel her.